La performance de vos équipes dépend non seulement de leur compétence mais aussi de la compréhension de leur rôle et de la clientèle. De surcroît, les savoir-faire de vos équipes doivent également être accompagnés d’un « savoir être », y compris psychologique, afin d’apporter le « plus » à un service souvent standardisé. Image&Business vous accompagne dans le recrutement, la formation, l’organisation et la pérennisation de vos équipes.

 

• Recrutement de profils adéquat

• Formations générales au service multilingue (présentation, discours)

• Ateliers de formations spécifiques (arts de la table, plans de table, expression, bar, cuisine, écriture, graphisme….)

• Mise en place de procédures (fiche de poste, process d’action, reporting…)

• Jeux de rôle pour gérer des situations de tensions...